Política de Privacidade

Versão de 03/10/2026.

Esta política explica como a Vita Voyage trata os dados pessoais de quem visita o site vitavoyage.com.br e de quem nos pede uma viagem, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

• Controlador: Vita Voyage Turismo e Viagens Ltda, CNPJ 61.306.392/0001-06.
• Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1811, Sala 115 – Jardim Paulistano – São Paulo/SP – CEP 01452-001.
• CADASTUR (Ministério do Turismo): 61306392000106.
• Contato para assuntos de dados pessoais (encarregado): contato@vitavoyage.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 O que você nos envia pelos formulários

Nos formulários de contato, de cotação de uma experiência, de orçamento das páginas de destino e da janela "Planeje sua viagem sob medida", você pode informar: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e mensagem; e, conforme o formulário, o destino, o continente, os países e as cidades de interesse, a data ou o mês da viagem, o número de viajantes, o nível de hospedagem, o que deseja incluir, a faixa de investimento e a experiência ou página que você estava vendo.

2.2 O que é registrado junto com o formulário

Quando você envia um formulário, registramos também: a página onde ele foi enviado, a página de entrada no site, o site de origem, os parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term) e os identificadores de clique de anúncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid e msclkid), os filtros de busca usados, o endereço IP, o navegador e o tipo de aparelho, a data e a hora. A origem da visita fica guardada no armazenamento do seu próprio navegador por até 90 dias e só chega até nós se você enviar um formulário.

2.3 Navegação: Google Analytics 4 e Google Ads

Usamos o Google Analytics 4 para medir o uso do site (páginas vistas, cliques, envio de formulário, clique no WhatsApp, dados técnicos do aparelho e localização aproximada) e o Google Ads para medir o resultado dos nossos anúncios. Os cookies desses serviços só são gravados se você aceitar no aviso de cookies. Sem o aceite, o Google pode receber sinais sem cookies e sem identificadores, conforme o modo de consentimento do Google.

2.4 WhatsApp

Ao clicar no botão do WhatsApp, você abre uma conversa no aplicativo WhatsApp (serviço da Meta) com uma mensagem pronta que cita a página que você estava vendo. A conversa segue os termos e a política do WhatsApp. O clique é registrado como evento de medição, conforme a sua escolha de cookies.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e preparar cotações e propostas de viagem.
• Planejar, reservar e acompanhar a viagem contratada.
• Falar com você sobre o atendimento que você pediu.
• Saber de onde vêm os pedidos e medir o desempenho do site e dos anúncios.
• Proteger o site contra abuso e envios automáticos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V): responder ao contato, cotar, reservar e executar a viagem.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de análise (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registrar a origem do pedido junto com o formulário, melhorar o atendimento e proteger o site, sempre dentro do que você espera de quem atende o seu pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): registros fiscais e contábeis e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.

5. Com quem compartilhamos

• Google (Google Analytics e Google Ads), para medição do site e dos anúncios, conforme a sua escolha de cookies.
• Fornecedores de hospedagem do site, de e-mail e de tecnologia que operam o site e recebem os pedidos em nosso nome.
• Parceiros de turismo necessários para cotar e executar a sua viagem (como hotéis, companhias aéreas, operadoras e serviços de receptivo), só com os dados de que eles precisam.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

O Google e alguns parceiros de turismo tratam dados fora do Brasil (por exemplo, o hotel no país de destino da viagem). Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD: acontecem para executar o contrato que você pediu ou com as garantias contratuais dos próprios fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de contato e cotação: enquanto forem necessários para o atendimento e para o histórico do relacionamento com você; depois, são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a eliminação antes.
• Viagens contratadas: pelo prazo exigido pelas obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Origem da visita no seu navegador: até 90 dias.
• Cookies: pelo prazo da tabela da seção 11.
• Dados do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na conta do Google Analytics.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a informação sobre com quem compartilhamos; a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e a revogação do consentimento. Você também pode se opor a um tratamento feito sem consentimento quando ele não cumprir a lei, e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como exercer: escreva para contato@vitavoyage.com.br dizendo o que você quer. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. A confirmação de existência e o acesso aos dados são atendidos em formato simplificado de imediato ou por declaração completa em até 15 dias (art. 19 da LGPD).

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os pedidos ficam em área restrita do site, com acesso só da nossa equipe. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, mas nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos. Pedidos de viagem que incluem crianças ou adolescentes são feitos pelos pais ou responsáveis, e os dados deles são usados só para cotar e executar a viagem, no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. No primeiro acesso, um aviso pergunta se você aceita os cookies de análise e de publicidade. Os necessários funcionam sempre.

Rever minha escolha de cookies Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

12. Alterações desta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada no topo.